תקנון ותנאי שימוש – Woodsong.co.il
עודכן באוגוסט 2025
1. כללי
1.1 אתר Woodsong.co.il (להלן: "האתר") מופעל על ידי פיטר איזקוביץ (להלן: "הבעלים" או "החברה").
1.2 האתר מציע למכירה כלי נגינה ומוצרים בעבודת יד, לרבות נבלי דלתות ומוצרים נוספים.
1.3 השימוש באתר, לרבות הרכישה, כפוף להסכמת המשתמש לכל התנאים המפורטים להלן. ביצוע רכישה מהווה אישור להסכמה מלאה.
1.4 האתר פועל בעברית ובאנגלית, אך התנאים מחייבים בשתי השפות.
2. רכישה באתר
2.1 כל אדם מעל גיל 18 רשאי לבצע רכישה.
2.2 לצורך רכישה יש למלא טופס הכולל: שם מלא, דוא"ל, כתובת למשלוח ופרטי הזמנה.
2.3 התשלום באתר מתבצע באמצעות מערכת PayPal בלבד. אין אפשרות לשלם באתר בכרטיסי אשראי ישירות.
2.4 אישור ההזמנה יישלח לכתובת הדוא"ל שהוזנה.
3. אספקה ומשלוחים
3.1 המוצרים נשלחים לכתובת שמסופקת בעת ההזמנה.
3.2 חלק מהמוצרים מיוצרים בעבודת יד, ולכן ייתכן זמן ייצור נוסף מעבר לזמן המשלוח.
3.3 משלוחים מתבצעים בדואר רשום, בדואר ECO או באמצעות שליחים מהירים – בהתאם ליעד (בישראל או בחו"ל).
3.4 מחירי המשלוח אינם כלולים במחיר המוצר ומוצגים בעמוד המוצר או בעת תשלום בקופה.
3.5 ניתן לאסוף את המוצר מהסטודיו בראש פינה בתיאום מראש, ללא תשלום נוסף על משלוח.
3.6 בהזמנות מרובות או משלוחים מיוחדים – יש לפנות אלינו מראש במייל info@woodsong.co.il לצורך תיאום עלויות משלוח.
3.7 העלויות הסופיות יוצגו בקופה או יישלחו ללקוח ידנית לאחר פנייה ישירה.
4. ביטולים, החזרות והחלפות
4.1 ניתן לבטל הזמנה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תוך 14 יום מקבלת המוצר, כל עוד לא נעשה בו שימוש.
4.2 החזרת מוצר תתבצע באריזתו המקורית ועל חשבון הלקוח.
4.3 החזר כספי יבוצע רק לאחר החזרת המוצר וקבלת אישור שלא נעשה בו שימוש.
4.4 לא ניתן לבטל הזמנה של מוצר בהזמנה אישית שיוצר במיוחד עבור הלקוח, למעט פגם.
5. אחריות למוצרים
5.1 כל המוצרים באתר מיוצרים בעבודת יד ועוברים בדיקת איכות קפדנית.
5.2 אחריות ניתנת רק על פגמים בייצור ואינה כוללת נזקי שימוש לקוי, רטיבות, נפילה או שבר.
6. פרטיות ואבטחת מידע
6.1 המידע האישי שמוזן בטפסי יצירת קשר או בעת רכישה נשמר לצורכי תפעול ההזמנה בלבד.
6.2 לא מתבצע דיוור שיווקי דרך האתר.
6.3 האתר מאובטח בפרוטוקול HTTPS. קיימים גיבויים יומיים.
6.4 הנתונים נשמרים עד לבקשת מחיקה יזומה.
6.5 פרטי תשלום אינם נשמרים באתר, אלא מטופלים ע"י PayPal.
7. קוקיז וכלים צד שלישי
7.1 האתר משתמש בקובצי cookies לצורכי ניתוח תנועה (Google Analytics), מדידה שיווקית (Facebook Pixel), ושירותים חיצוניים (YouTube, Google Fonts, Google Maps).
7.2 יוצג באנר קוקיז ליידוע. לא מופעל מנגנון ניהול בחירה פרטנית.
7.3 המשתמש יכול לבחור להסיר קוקיז דרך הדפדפן האישי.
8. יצירת קשר ובירורים
לבירורים, מחיקות מידע או תיאום משלוחים:
פיטר איזקוביץ
info@woodsong.co.il | טלפון: 052-3791670